Inaccessibility to care in the emergency department of the Cocody University Hospital: An institutional and societal problem
Keywords:
Access, Inaccessibility, Care, Emergencies, Cocody University HospitalAbstract
This study, based on a qualitative and analytical approach, aims to analyze the factors explaining the inaccessibility of care in the emergency department of the Cocody University Hospital Center (CHU), one of the country's leading healthcare facilities. Specifically, it seeks, firstly, to highlight the material and human resources available to the Cocody CHU emergency department, the quality of reception and communication between healthcare staff and patients, and the impact of medical procedure pricing, which has transformed the hospital into a profit-driven enterprise. Secondly, it examines the role of family caregivers in the healthcare system and the level of trust between medical professionals and patients. In keeping with the qualitative approach, we used documentary research, direct observation, and semi-structured interviews to collect data. The results, after content analysis of the data, reveal that several factors explain the inaccessibility of care in the emergency department of the Cocody University Hospital, namely: the inadequacy of reception capacity and nursing staff seen as an inherent difficulty, the maximization of profit through pricing and the recovery of services which transforms the hospital into a commercial enterprise, the denial of sociability around illness dictated by a system of operation which gives little place to family caregivers, the erosion of trust between nursing staff and clients.
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