Influence de la motivation au travail des agents sur la performance du centre de santé de référence de la commune III du district de Bamako

Résumé

La démotivation des agents au travail affecte négativement le fonctionnement des structures sanitaire. La résolution de cette problématique nécessite des investigations approfondies pour identifier les causes réelles et proposer des solutions adéquates. Cette étude vise à analyser les facteurs de démotivation au travail du personnel du CSRéf de la commune III du district de Bamako et l’impact de leur motivation sur la performance de la structure. Nous avons réalisé une étude qualitative auprès de 23 agents à travers des entrevues semi directives, une revue documentaire et une analyse du contenu selon Miles et Huberman (2003). Les résultats de l’étude ont permis d’identifier des facteurs de démotivation au niveau de l’organisation des services tels que l’inadaptation et l’insuffisance des salles de consultation et d’hospitalisation, l’irrégularité de la formation continue, la faiblesse des salaires et la gestion de carrière des agents des collectivités. En revanche, certains facteurs comme les horaires et la charge de travail, la communication interne, le choix des participants à la formation et l’adéquation des thèmes, la gestion des ristournes et de la carrière des agents de l’Etat contribuent à une bonne motivation des agents. Concernant le style de management des supérieurs hiérarchiques, la majorité des agents étaient satisfaits des prises de décision ; les relations sociales et la gestion des conflits. Selon les agents, la motivation au travail a un impact positif sur la performance du CSRéf. L’adoption d’un bon système de motivation des agents inspiré de cette étude s’impose donc au CSRéf.